お湯が出ない、リモコンにエラーが出た――給湯器の不調は、故障ではなく一時的な停止のこともあります。交換を決める前に、自分で確かめられる点と、修理か交換かを判断する目安をまとめました。
目次
結論：まずガスと電源を確認。10年前後なら交換も検討
- ガスのにおいがしたら、使用をやめて窓を開け、ガス会社に連絡する（ほかの確認より優先。手順はガス臭いときの対処）。
- ガスコンロも使えないなら、ガスメーター（マイコンメーター）がガスを止めていないか確認する。
- リモコンのエラー表示の番号を控え、取扱説明書かメーカーの窓口で意味を確認する。
- 製造から10年前後なら、修理より交換が現実的になりやすい（部品の保有期間などのため）。
自分で確かめられること
| 症状 | まず確認すること |
|---|---|
| お湯が出ず、ガスコンロもつかない | ガスメーターのランプの点滅。地震の揺れや多量のガス漏れなどを検知すると、マイコンメーターがガスを止めます。 |
| リモコンが消えている | 給湯器の電源プラグ・ブレーカー。停電の後は表示が消えることがあります。 |
| リモコンに番号が出ている | エラーの番号。意味は機種ごとに違うため、取扱説明書かメーカーの窓口で確認します。 |
| 「88」「888」が点滅している（ノーリツなど） | 故障ではなく、設計上の標準使用期間に達したことを知らせる点検の案内です。 |
マイコンメーターの復帰の手順
- ガスのにおいがしないことを確かめ、すべてのガス機器を止める。
- メーターのキャップを外し、復帰ボタンをゆっくり押し込み、すぐに手を離す。
- ランプが点滅するので、消えるまで約3分待つ（この間にガス機器を使わない）。
メーターの機種によって手順が少し違うことがあります。メーターに付いている説明書を確認し、復帰できない場合はガス会社に連絡してください。冬の朝に急にお湯が出なくなった場合は給湯器の凍結、給湯器や配管から水が漏れている場合は水漏れの応急処置も確認してください。
修理か交換かの目安
- 使用年数：ノーリツは家庭用給湯機器の設計標準使用期間を10年としています。製造年月は本体のラベルで確認できます。
- 部品：メーカーの部品の保有期間は10年が基本で、それを過ぎると修理用の部品を手配できない場合があります（ノーリツ）。
- 症状：温度が安定しない、お湯が出るまで時間がかかる、異音、水漏れ、エラーの表示は、交換を考えるサインとして挙げられています（ノーリツ）。
製造から10年未満で症状が軽い場合は、まずメーカーの修理窓口に相談すると、交換より費用を抑えられることがあります。
交換を決める前に確認したいこと
- 補助金：エコキュート・ハイブリッド給湯機・エネファームに替えるなら、給湯省エネ2026事業の補助が使える場合があります（補助額の解説）。
- 見積り：本体・工事・撤去の内訳を確認し、できれば複数の事業者で比べます（費用の内訳と見積りの見方）。
- 突然の訪問：頼んでいないのに「点検」を持ちかけ、その場で交換を迫る業者には注意します（点検商法の見分け方）。
交換すると決めたら、次の順に確認すると選びやすくなります。方式はエコキュートとガス給湯器の違い、能力は号数の選び方（エコキュートはタンク容量の選び方）、機能はオート・フルオートの違い、設置は設置タイプの違い、エコキュートの交換の時期はエコキュートの寿命、依頼先は給湯器の交換を頼む業者の選び方にまとめています。
よくある質問
Q. 「888」が出たら、すぐに交換が必要ですか？
ノーリツは、故障ではないため使用はできるとしたうえで、点検の受診を勧めています。点検は有償です（ノーリツの公式サイトに料金の記載があります）。
Q. 地震の後にお湯が出なくなりました。
マイコンメーターが強い揺れを検知してガスを止めている可能性があります。ガスのにおいがしないことを確かめてから、復帰の手順を試してください。においがする場合は復帰させずにガス会社へ連絡します。
Q. 自分で給湯器を交換できますか？
ガスや電気の接続には資格や専門の技術が必要な作業が含まれます。安全のため、メーカーや資格のある事業者に依頼してください。補助金も、登録事業者の工事でなければ対象になりません。
